Política de envíos
Cuando seleccionas un producto en concreto, es importante que te fijes en la fecha de entrega que te indicamos sobre la opción “añadir al pedido” ya que dependiendo del producto y la hora en la que realices la compra, las gestiones del mismo pueden demorar de 24 a 48 horas.
1. Península
En península trabajamos con la empresa de transporte Correos.
Los pedidos confirmados antes de las 19:00 horas, llegarán a su destino en un plazo de 2 - 5 días de lunes a viernes exceptuando festivos.
2. Baleares
En Baleares trabajamos con la empresa de transporte Correos.
Los pedidos confirmados antes de las 19:00 (en día laborable), tienen un plazo de entrega 2 - 5 días de lunes a viernes exceptuando festivos.
3. Canarias
La empresa de transporte con la que trabajamos en Canarias es Correos y nos ofrece una entrega en 2 a 5 días .
En caso de no encontrarte en tu domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega o te avisará mediante SMS para que te pongas en contacto con la delegación más cercana y acuerdes un horario de entrega.
Finalmente recibirás tu pedido en el lugar acordado de entrega.
Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta y Melilla e Islas portuguesas.
Gastos de envío
En cebraculture.com puedes tener acceso a los gastos de envío gratuitos para los pedidos superiores a 70€ en Canarias y superiores a 120€ a Península y Baleares..
Envíos a Canarias: Si tu importe no supera los 70€ los gastos de envíos aplicable a tu pedido serán de 6€.
Envíos a Península y Baleares: Si tu importe no supera los 120€ los gastos de envio aplicables a tu pedido seran de 12€.
Política de devoluciones
1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.
2. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales.
3. En caso de desistimiento, Cebraculture® deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, excluidos en su caso, los gastos de envío.
4. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales. Por su parte, Cebraculture® deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. Cebraculture® podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente
5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.
7. En los productos promocionados y en caso de desistimiento, se hará la devolución del importe abonado por el cliente.
Instrucciones:
1. Escríbenos a info@cebraculture.com, indícanos el numero de referencia del pedido y cuéntanos que articulo deseas devolver.
2. Mándanos el paquete a C/ Francisco pi y Arzuaga nº13 , 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Fuerteventura. (Los gastos de transporte en devolución y cambios los asumirá el cliente)
3. Una vez aprobada la devolución te reembolsaremos el importe en un plazo de 48H, en el mismo método de pago.
4. Los posibles gastos aduaneros en envíos a península y baleares los asumirá el cliente.